През изтеклия месец май всички фактури бяха издадени в обичайния за Мобилтел ритъм. Забавянето при издаването на фактурите е преодоляно, съобщават от мобилния оператор.
За да се компенсира забавянето, компанията удължава срока за плащане на фактурите от 15 на 28 дни. Допълнително, за всяка фактура, издадена в периода от 25 март до 31 май, клиентите без стари задължения разполагат с още 30 допълнителни дни, в които сумата може да се плаща и на вноски.
За фактурите, които ще се издават през месец юни, остава валиден удълженият срок от 28 дни за плащане, въпреки че ще се издават в обичайния график.
За да осигури нужната им прозрачност, компанията предоставя на клиентите най-различни възможности навременно да се информират за тяхната сметка – чрез безплатните услуги в автоматичното меню на *88, интернет сайта mtel.bg и М-Тел менюто на телефона на клиента.
Те могат също да проверят сметката си, като разгледат своята електронна фактура, както и чрез центъра за обслужване на клиенти. За да има повече канали за обратна връзка, компанията създаде чат в своя сайт и в официалната Фейсбук страница, чрез който също всеки може да се информира за своята сметка.